Condiciones Generales de Venta
kassandrademuller.com — Última actualización: mayo 2026
1. Identificación del vendedor
El presente sitio web kassandrademuller.com es operado por:
TitularCarmen Cabañero García (Kassandra De Müller)
DomicilioCalle San Blas, 2, Villarrobledo, 02600 Albacete, España
Correo electrónicoinfo@kassandrademuller.com
Teléfono615 642 227
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la adquisición de productos (libros) ofrecidos a través de kassandrademuller.com, y son aplicables a todos los pedidos realizados por consumidores y usuarios a través de esta tienda online.
La realización de un pedido implica la aceptación plena e incondicional de estas condiciones.
3. Proceso de compra
- Selecciona el libro o pack que deseas y añádelo al carrito.
- Revisa los artículos seleccionados antes de continuar.
- Introduce tus datos de envío y facturación.
- Selecciona el método de pago y completa la transacción de forma segura.
- Recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido.
El contrato de compraventa se considera formalizado en el momento en que el comprador recibe el email de confirmación del pedido.
4. Precios y formas de pago
Todos los precios incluyen el IVA aplicable y están expresados en euros (€). Los gastos de envío, si proceden, se detallarán antes de finalizar el pedido. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será siempre el vigente en el momento de formalizar el pedido.
Formas de pago aceptadas:
TarjetaVisa, Mastercard (pago seguro con cifrado SSL)
PayPalA través de pasarela segura de PayPal
Transferencia bancariaEn los casos en que se habilite expresamente
5. Gastos y plazos de envío
| Destino | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| España Peninsular | 3–5 días laborables | Gratuito a partir de 30 € / según tarifa |
| Islas, Ceuta y Melilla | 5–8 días laborables | Según tarifa |
| Europa | 7–14 días laborables | Según tarifa |
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad. Una vez tramitado el pedido, recibirás un email con el número de seguimiento.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento:
- Notifícanos tu decisión por email a info@kassandrademuller.com indicando el número de pedido.
- Devuelve el producto en su estado original, sin usar y en el embalaje original.
- Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo producto defectuoso o error en el pedido.
Una vez recibida y comprobada la devolución, realizaremos el reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Excepción: El derecho de desistimiento no aplica a libros personalizados o con dedicatorias firmadas por encargo expreso, ni a productos digitales ya descargados o desbloqueados por el comprador.
7. Garantías y productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o distinto al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción a info@kassandrademuller.com adjuntando fotografías del estado del producto y del embalaje. Procederemos a su sustitución o reembolso sin coste adicional.
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años conforme al TRLGDCU.
8. Códigos de descuento y promociones
Los códigos de descuento son de uso único por persona, no acumulables entre sí salvo indicación expresa, y sujetos a las condiciones y fechas de validez de cada promoción. No tienen valor monetario canjeable.
9. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Albacete, sin perjuicio del fuero que pudiera corresponder al consumidor.
Para la resolución de litigios en línea, la Comisión Europea pone a disposición la Plataforma ODR. Para cualquier reclamación puedes contactarnos en info@kassandrademuller.com.